回望整个2022年,亚马逊似乎没有一点好消息。
2021年7月,亚马逊市值达到1.88万亿美元的高点。
然而一年半过去,亚马逊的市值并没有迎来理想中的增长,反而一路下跌,到今年11月,亚马逊成为全球首个市值缩水超过1万亿美元的上市公司。截至12月18日,亚马逊市值仅为8939亿美元。
作为一家世界级巨头来说,造成这种情况的原因在哪里呢?
一方面是大量的封号以及冻结,不少中国企业都在这股封号潮中受到了毁灭性打击,由此亚马逊口碑大打折扣,同时也失去了一批能够为他带来无限增长的重要伙伴。
而另一方面则是管理。
虽然亚马逊没有透露裁员人数,但《纽约时报》11月中旬称亚马逊将裁员1万人。IT杂志《ComputerWorld》则称,亚马逊计划在未来几个月裁员2万人。
不知道大家是否还记得我们曾经说过的一句话:当你把赚钱的人都裁掉了,还有谁来帮助企业增收呢?
所以,乍一看亚马逊好像是在裁员求生,实则是“失血过多”。
这里,我们暂且不谈亚马逊因为裁员而导致的业务受创,而是考虑如何运用机制的力量来实现员工的“自管理”。
因为像亚马逊这样员工众多的企业,想要实现员工的逐一管理几乎不可能。
所以出现混日子、吃老本、磨洋工等现象就丝毫不奇怪了。
这个环节一旦出现问题,很容易引起连锁反应,当企业高增长的时候还不明显, 当行情不好的时候,我们会发现,不仅成本被占,而且严重影响士气。
那么这个问题如何解决呢?或许自运行学员“老乡鸡“可以有所启发。
老乡鸡如今已经拥有了900家门店,18000名员工,虽然人数不及亚马逊,但是想逐一管理,也是几乎不可能的。
又想让员工实现高效、认真、严谨,又无法逐一管,老乡鸡的做法是“设计机制,让员工自管理”。
在机制上,老乡鸡对外实行了“客户监督机制”,只要顾客在店里有任何不满意都可以直接投诉,并且会在“微博、微信”上公布结果。
而这个机制带来的直接结果就是,不仅涉事门店会遭遇处罚,同时对于门店形象也会大打折扣,成为其他门店的“笑话”,于情于理,大家都不敢消极对待了,因此每个门店的员工都实现了最好的状态工作,这一点最巧妙的是非经济措施,作为薪资并不可观的普通员工,薪资往往是底线,一旦触及很容易造成员工流失率陡增。
而对内,老乡鸡则根据不同的板块、性质、单元设计了相应的机制。
在自运行机制现场,老乡鸡倪总就带来了他对自运行机制的分享:
1.有问题,找机制;当企业经营负责人,要不断面对新的业务,新的模式,如果不用机制,会不断有新的问题出现;
2.机制管用,但需要系统建构;如何科学地制定机制,落地机制,去推动员工,需要不断地学习研究;
3.机制永远试运行,不是一蹴而就;就像戴老师讲的不断去完善,不断去修正,让机制支持业务的发展;
4.基于相信;先树立标杆,让一部分员工先富起来,更有利于机制的推行;
5.利他;要有共赢思维,而不是和员工博弈,算计员工。
裁员对于企业在短时间内,节约成本是有一定帮助的,但是因为管理不当而造成的裁员其实是可以避免的。
关于这一点,亚马逊面对的当下处境,业绩持续下滑,也开始不得不服软。
仅就电商业务而言,一方面,亚马逊在今年11月宣布在美国推出“账户状况保障计划”,发给商家的通知中称:“只要我们的团队能在72小时内联系上您,而您也能积极协同我们解决账户问题,那么您的销售账户就不会被停用。”
但是这样真的可以“救命”吗?我们拭目以待。