律师马白刚表示，拼多多的不作为、乱作为和滥罚已经违法。他违反了电子商务法规定。很多商家在没有解决问题的情况下，选择用法律来维护自己的合法权益。
拼多多的只退款系统，即消费者在申请退款后会自动退款给消费者。这个系统照顾消费者，但忽略了商家的感受，让商家损失太多。
知识产权律师马白刚说，拼多多的混乱行为和过度罚款违反了《电子商务法》第三十五条的规定。根据规定，平台不得利用协议规则不合理限制或附加不合理条件，不得向商家收取不合理费用。
马白刚说，只退款，从法律上讲，买方在未经商家同意的情况下不退是违法的。民法典规定非常明确。更重要的是，品多多无权直接将商家的货款退还给买家，而不是将货物退还给商家。商家在平台上销售商品，但销售没有完成。退货合理合法。品多多没有权处置货物的所有权和付款。
如遇不公平，商家可以有三种方式保护自己的权利：一是寻找平台客户服务投诉，在此过程中，可以向平台发送律师信；二是向市监管局报告，电子商务法第八十二条规定，平台违反电子商务法第三十五条的，市监管局可以处五万元以上二百万元以下的罚款；三是向法院起诉，要求平台退还罚款。
目前，许多企业已经通过微法院或互联网法院起诉拼多多，要求法院严格判决，维护其合法权益。看到商家的投诉，拼多多有点慌乱，选择和解……
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