今天下午，我点击手机上的物流催促。我本来想催促物流。没想到接到一个自称快递公司的客服电话。物流不仅没有动，根本没有解决任何实质性问题。客服最后挂断电话的时候，说了我两句话，告诉我没事的时候不要点击催促物流，会引起投诉。我真的说不出话来。……
前几天下雨了，女儿打电话给我，说她的两双旅游鞋都湿了，上课冻得瑟瑟发抖，让我帮忙送两双鞋。我在家找了一双雪地靴和两双旅游鞋送到学校。那天晚上我还是觉得不合适。旅游鞋可以在晴天或阴天穿。一旦下雨下雪，鞋底很容易弄湿，人们也很容易感冒。所以在网上搜索女孩可以穿防雨保暖的鞋子，找到马丁鞭，鞋底厚几厘米，皮肤防水，问客户服务，马丁靴子防水，适合女学生穿吗？
客户服务表示合适，并询问物流时间，客户服务表示：一般可以在三到四天内发送。考虑到女儿本周的假期会回来，先下订单让卖家送货，等到女儿周日下午回学校可以穿鞋或带到学校。
昨天，当她从学校接女儿时，她告诉她，她在网上下了订单，买了一双马丁靴子，说它可以防水。我不知道是真是假？如果是真的，我女儿很高兴将来在雨雪天穿马丁靴子。
今天是星期六，女儿明天下午就要回学校了。她今天下午问我鞋子到不到。我打开手机APP，物流信息昨天也显示预计今天发送，但今天显示物流异常，一直没有移动。我看到鞋子的物流信息一直显示从最后一个物流中转站到我们的中转站的信息。我不知道鞋子在哪里？
只是页面上有一个信息提示：您的商品物流异常，如果您需要敦促物流，请点击敦促。后面要点击的字体应该更深，我没有想太多，认为它可以敦促物流，点击敦促物流四个字。
不久，一个电话从95开始就出现在手机上。起初，我不敢接电话。我担心这是一个欺诈电话。后来，我觉得这是错误的。欺诈电话似乎从00开始。抱着尝试的态度，我接了电话。我一接通电话，电话的另一端就说：她是送货地某快递公司的客户服务部门。我问我是否在敦促物流哪个单号和尾号？
我告诉她：是的，今天下午有物流催促鞋子。我不知道鞋子在哪里？今天是第五天。孩子明天就要上学了。我不知道他能不能来？
客服说我们这边的中转站出了问题。因为口罩，快递没有在中转站的卡车上卸货，也没有物流信息。我很惊讶，告诉客服:不，我买的其他东西都可以按时到达。为什么这双鞋提前一周买了，今天已经五天了，但是到不了？客户服务反复表示：物流异常的原因是我们的中转站问题。如果不着急，可以等两天再查物流；如果等不及了，可以先退货再拍。他们换了快递公司寄来。
我以为货物已经到了我们的中转站，觉得没必要退款重拍，说再等两天。明天真的没有物流信息，等孩子下周放假再拿这双鞋。
客户服务看到我愿意等待，实际上在电话里对我说：既然你愿意等待不打扰你，你没有联系业务，不要点击催促物流，你点击物流查询会引起我们的投诉。
她说完后，立即说：不要打扰，再见！挂断电话。我看起来很困惑，这是哪个客户服务部门啊？这是在抱怨我吗？我不知道点击物流查询会引起对快递公司的投诉吗？快递公司和企业不是合作伙伴吗？我只是点击了催促物流，没有看到投诉的话，为什么客户服务说它会给他们带来投诉？我不得不怀疑这是否是一个真正的客户服务部门说的话？
怀疑她是假客户服务，她可以知道我的快递号码，电话号码是快递公司的号码；说她是真正的客户服务，打电话的目的似乎推动了她的责任，让我直接业务解决不要混乱和物流查询。如果你急于在网上购物，不要选择他们的快递公司，选择其他的快递公司。
我认为我在网上购物时没有为任何人感到难过，我也很少有好的和坏的评论。在购物多年后，我没有写过两不好的评论。他们中的大多数人不评论。有时候，商品真的很好，会受到表扬，而且购物的声誉也很好。我不知道今天自称是快递公司的客服 电话的目的是什么？根本没有解决任何实质性的问题，态度也不好。感觉好像遇到了假客服。……
