拼多多商家最怕那种投诉拼多多投诉商家电话有用吗

现在是品多多秋季，一方面是连续六个季度实现净利润，股价另一方面，很多商家集体投诉逼宫，向法院起诉维权。

作为电子商务平台，拼多多这几年取得了不错的成绩，连续六个季度实现了盈利，尤其是今年第三季度的财务报告更是亮眼，收入355.04亿元，而去年同期只有215.06亿元，同比增长65.1%，远超市场预期309.37亿元，超过近46亿元。净利润为105.88亿元，去年同期仅为16.4亿元，近7倍，远超市场预期56.36亿元，单季利润超过100亿元，这是许多实体经济无法想象的。11月28日，拼多多股价大幅上涨12.62%。

然而，这份财务报告并没有给拼多多的许多企业带来好运。许多企业在互联网上开玩笑说，他们抱怨品多多冻结罚款和只退款的违法行为，声称美丽的财务报告都是我们辛苦赚来的钱，这是多少商家被罚款，一家商店每年数千家……

品多多被商家投诉的主要原因是一碗水不能端平。在维护消费者权益和保护企业利益之间没有建立良好的沟通解决方案机制，盲目迁就消费者，忽视企业的体验，特别是仅退款制度是企业无法接受的。只要消费者提出只退款，品多多就不会征求商家的意见，也不会给商家任何上诉和辩护的机会。无论消费者是否退货，他们都会直接决定将货款退还给消费者，这直接导致商家没收货款，货物没有退货，损失惨重。再加上拼多多不人道的处罚机制，让商家雪上加霜。