造假微信公众号阅读量，为品牌小红书账号买粉或将面临罚款！近日，南都湾财社记者从信用中国（上海）官网获悉，上海圣岚广告有限公司（以下简称“圣岚”）在与雅漾合作的过程中向第三方购买虚假的微信公众号阅读量，以及为雅漾小红书账号买粉，被上海市市场监督管理局认定为“帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传“的违法行为，并处以20万元罚款。
从行政处罚决定书中的违法事实可以看到，圣岚于2022年3月与雅漾公司签订了《服务总合同》，合同有效期至2022年12月31日止。依据该合同，当事人与雅漾公司又通过名为“雅漾FY22 Annual Social Retainer Quotation”的订单，约定当事人于2022年4月1日至2022年12月31日期间，为雅漾公司提供雅漾官方微信基础运维服务以及雅漾小红书官方账号运维服务，具体服务内容包括雅漾小红书官方账号和微信公众号的文章内容的制作发布、评论回复、撰写月度报告等。
同时，根据该订单中雅漾公司为当事人设定的关键绩效指标（以下简称“KPI”）要求，2022年4月至2022年12月期间，对于当事人在雅漾微信公众号发布的头条文章，雅漾公司要求达到25000人次的平均阅读量，同时每篇文章的互动量（包括点赞、收藏和评论）应达到平均每篇400条；而雅漾小红书账号的粉丝量在上述期间雅漾公司要求增加37500人，同时对于雅漾小红书发布的文章的互动量，要达到平均每篇750条。为达成上述KPI，在上述订单履行过程中，当事人在明知其供应商宁德市干饭人文化传媒有限公司以及石家庄速迁科技有限公司使用非正常营销途径获取虚假微信公众号及小红书粉丝、微信文章阅读量的情况下，仍然分别向其付费购买上述虚假互动数据。
因此，上海市市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款，《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款，对圣岚处以20万元罚款，并责令停止违法行为。
其实，上述“刷量”、“增粉”的造假行为在业内并不鲜见，特别是美妆护肤品类相比于其他品类更容易在社交媒体上引起“刷屏”效应，自然品牌方也更爱投放这一类渠道。早在2021年底的时候，小红书官方就亲自下场整治了一批“虚假宣传”的品牌，29个相关账号遭到封禁，当中不乏半亩花田、RNW、妮维雅等不少美妆护肤品牌。当时，平台对“虚假宣传”的定义是在社区铺设了大量未经真实消费体验的笔记，换言之，即是投放了许多带有广告宣传性质的笔记但并未标明。
除了在社交媒体对营销数据造假，南都湾财社记者还获悉，有些美妆品牌还通过刷单形式来提高自己品牌网店的销量数据及好评率。广东省市场监管局曾公布过深圳市素瑕化妆品有限公司为其电商平台上的旗舰店销量进行刷单，虚假提高品牌网店的销售数据和好评率，刷单数量近2000单。
采写：南都·湾财社记者 徐冰倩
