双十一刚过，很多消费者都在等卖家发货。这几天，作为网店卖家，张女士很担心。据她猜测，她的网店被恶意下单，现在被平台扣押。她觉得很委屈。
网店恶意下单 扣除数百元保证金
张女士告诉记者，她在网上购物平台上支付了2000元押金，开了一家商店卖洗衣粉，但两三年没有运营。今年9月30日凌晨，多个账户突然下了10个订单，每个订单11瓶。张女士当时因身体原因没有及时处理。五六天后，该平台直接扣除了他们的押金，理由是没有及时交货。
根据张女士提供的相关记录，这些账户于10月5日下午2:30投诉张女士没有及时发货，每份订单需要支付89.1元，因此张女士被扣除了700多元押金。
平台认定恶意行为 商家免责，但不能追回赔偿
事后，张女士提出上诉，经平台认定，这些账户确实存在恶意订单欺诈赔偿行为，张女士免责。然而，当张女士上诉时，投诉赔偿金已被转移。
截止日期前，记者收到了网上购物平台的回复，平台表示商家没有按时发货，投诉成立前，未及时进入商家专用平台处理，因此，投诉成立，无法退还。但张女士不同意这一说法，而是认为平台只是在推卸责任。
网店卖家 张女士
该平台没有及时通知我们，他直接把钱还给了买家，他也有一定的过错，而不仅仅是把所有的过错都归咎于我们的业务。
恶意下单的人 需要承担法律责任
律师表示，恶意下单者需要承担法律责任，当事人可以依据《民法典》侵权责任有关规定，为自己维权。
律师 林俊靖
在这种情况下，恶意订单导致平台扣除700多元，导致实际损失，如果最终平台没有返还700多元，当事人可以要求恶意订单赔偿财产损失；从同行竞争的角度来看，如果恶意订单由同行进行，那么同行可能会违反《反不正当竞争法》有关规定；从刑事犯罪的角度来看，恶意订单可能涉嫌敲诈勒索和欺诈损害商业信誉、商品声誉罪等待刑事犯罪。希望买卖双方都能遵守法律法规对买卖合同的有关规定，规范自己的交易行为，避免损失。
