www.yidaifaw.cn
易代发礼品网 www.yidaifaw.cn
不好的评论似乎正成为电子商务行业的一大痛点。 在淘宝、京东在电子商务平台上，一些卖家会主动找一些商家下单，以提高他们的店铺排名和销量。 这些赞美会给这些卖家带来很多好处和流量，但也会带来一些负面影响。
买家评价被删除后，很难下单，想要表扬，想要找到不好的评价。 这也导致淘宝平台上很多买家在删除评价后很难找到“差评”； 而一些卖家则会通过删除好评来逃避自己的处罚。 然而，这些做法是违法的，因为一旦不良商家在联系自己或商店投诉前删除不良评论，他们将面临高额处罚。
1.通过官方客服电话或在线方式与客服人员沟通。
如遇差评，可通过以下方式与客服人员沟通： 1.在线与客户服务人员沟通，解释他们遇到的问题，以及他们想要如何沟通。 2.客服人员会告诉你具体的解决方案。 3.您可以先向客服人员详细介绍自己的情况，然后在明确描述问题后，等待客服人员处理。 4.在与客户服务人员沟通的过程中，尽量以积极正确的态度面对，避免以消极消极的态度看待和处理问题。 5.卖方反馈问题时，必须及时联系自己的店铺客服反馈，也可以向其他买家询问类似情况。
2.向商家提供截图证明，包括商家的具体信息、与投诉有关的问题、投诉的具体内容等。
3.投诉并提交相应信息 4.等待商家处理 5.及时反馈处理结果，最好在投诉当天完成。 6.注意:如果对方删除了差评，你需要在24小时内给消费者一个有效的反馈。 7.注：如果您向商家提交的截图是真实信息，则该截图可以证明该事件与投诉无关；但如果商家删除了该截图，则无法证明该截图信息与投诉有关。 8.投诉前最好准备好订单号、快递号、发票(收据)、交易金额或商品图片等相关证据。
3.如果商家不同意，可以拨打官方客服电话维权。
但您在淘宝、京东等电商平台上遇到的这些问题，都可以通过客服电话投诉解决。 此外，现在网上购物的人越来越多，网上购物已经成为许多人日常生活中不可或缺的一部分。 在网上购物的过程中，一旦出现差评，就会影响卖家和买家之间的关系和信誉。 但是很多人不知道如何解决这个问题。 让我们来看看发生了什么事吧？！ 一起学习吧！ 首先要了解什么是差评，又称“黑评”、“差评”。
