上周(11月30日),李佳琦发微博称:
我身体有点不舒服,暂时不能直播。同时他说,请放心,过几天见!
结果消息传开就走了,传闻李佳琪涉嫌确诊新冠,并导致上海某小区被封控。
12月初,李佳琪居委会辟谣:小区确实封控,但病人不是李佳琪。
作为顶级主播,今年的双11,李佳琪直播最高一天的销售额可达数百亿。
但是看着双12快到了,李佳琪还没有复播。
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First Point
直播请假,信心何在?
双12快到了,但是李佳琪停播了吗?
不一定,也许李佳琪正在为双12储能,当然,即使真的不播出,李佳琪和美ONE可能不会慌张,为什么?
因为他们已经把直播间的用户沉淀到了自己的私域!
双11前一周,李佳琪直播间的消费者可以将李佳琪淘宝直播间的订单数据上传到所有女生小程序,换取会员积分,然后继续在小程序中换货。
这个服务就是布局私域,2021年小程序刚上线,宣传不多。今年李佳琪回来后,开始重点宣传私域运营的淘宝订单转换服务,降低了兑换门槛,让更多人参与。
不仅李佳琪直播间,今年新推出的所有女生直播间也支持积分兑换服务,粉丝们也开始鼓励进入小程序兑换礼物。
小程序包括完善的用户会员积分和积分商城系统、直播预告服务、商品试用积分系统、用户需求收集、微信官方账号视频号种草内容入口等。
据说所有女孩小程序的核心功能都是正确的李佳琪直播间的粉丝沉淀运营,淘宝订单转换功能承担沉淀环节。
作为李佳琪直播间的会员服务中心,所有消费者都通过了李佳琪Austin微信官方账号、私域微信群、官方方账号、私域微信群、官方微信账号等。
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Second Point
主播沉淀私域,大势所趋
沉淀用户只是第一步。据说李佳琪在微信上的私域运营已经形成了完整的体系。
在微信生态系统中,李佳琪已经建立了三个系列的用户——李佳琦Austin一系列微信官方账号,视频号,所有女生系列微信官方账号,视频号,小程序,所有女生助理微信官方账号。李佳琪团队已经了这套完整的微信私域流量沉淀工具。
据说消费者在所有女生小程序中同时输入淘宝直播间订单号和相应的TB账户可以说淘宝订单导入,并根据订单金额转换到相应的积分。
事实上,李佳琪的案例并非独一无二。几位头部主播也在做同样的事情,将外部订单导入微信。例如,快手主播辛巴的辛选、罗永浩交朋友,薇娅蜜蜂惊喜社、遥望科技等头部机构和主播。
6月,辛选团队推出了两个微信小程序,即辛选认真选品和“辛喜”。
据说辛喜小程序类似于所有女生小程序,专注于社区运营服务,主要有三个部分:圈子、发现、服务。小程序可以完成直播预约、提醒、积分兑换等。
而罗永浩交朋友会员中心小程序也于3月推出,订单转换服务一直标准化。无论是抖音直播用户,还是抖音直播用户,淘宝直播所有来这里的用户都可以在小程序中完成订单,以换取积分。
蜜蜂惊喜社小程序上的操作和产品逻辑类似于交朋友。小程序还具有淘宝直播订单转换积分的功能。
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Third Point
电商平台该何去何从?
淘宝直播、抖音、快手等平台的主播都将用户引入微信生态,充分说明了私有域布局的必要性,因为股票时代是为现有老客户服务的。
事实上,私域的布局不再是过去两年的战略布局。今年6月出圈东方甄选,8月份自建了自己APP这意味着平台新东方管理层长期以来一直认为,长期依赖抖音平台的公共域流量已经结束,如何转化为自己的私有域是关键。
当主持人集体离开或两条腿走路时,对平台的依赖必然会减弱。这些电子商务平台将何去何从?
事实上,这正是对各电商平台核心竞争力的考验。
恐怕最能在市场上站稳脚跟的是京东了,其平台产品、售后、物流无竞争对手可以超越,淘宝是最不安全的,现在只依赖于电力创造者,有大量的用户基础,基础会随着模式和时代的变化而消失,所以没有优势,抖音是新星,所有生态和布局仍在建设中,因为年轻有希望。
最后,回到业务的本质。你能为用户解决哪些痛点?
时代瞬息万变,商家越来越独立。每个平台都应该考虑如何从平台中间商的角色转变为新的身份角色。