2022年双11第一波已经结束，天猫交出第一份品牌会员成绩单。
在天猫双11预售期间，各大品牌在天猫新增会员超过6600万。
11月1日，82个品牌的会员成交额突破1亿大关；2700个知名品牌中，50%以上来自会员，成为天猫双11稳步增长的新引擎；
今年双11，天猫首次发布会员营业额1亿元的俱乐部名单。11月1日，82个品牌会员营业额突破1亿元，4000多个品牌会员营业额同比增长100%以上。
会员交易是指完全由会员贡献的交易量。随着消费市场的活跃，细分市场和新轨道不断出现。在激烈的竞争下，高回购和高信任的会员制度显然更符合品牌发展的需求。
天猫双十一，进入会员交易亿元俱乐部的品牌大多在天猫深耕会员制多年。自然堂是第一批与天猫合作探索会员体系的品牌。自2016年以来，天猫自然堂单品牌会员数量已达1000万。
Nike在天猫推出会员高级计划，首次以虚拟人物呈现会员系统，通过3D一系列有趣的个性化会员互动，如人物、互动游戏、高级积分等，实现了口碑和效率的双丰收。
目前，消费者的消费行为呈现出多样化、数字化、质量和社会化的趋势。谁拥有更多的消费者信息，并有效地分析和应用它们，谁将在市场竞争中赢得更多的优势。
随着市场进入股票竞争时代，天猫会员系统正成为嫁接品牌和消费者、提供平台服务、维护用户保留的重要桥梁，会员也成为零售企业的重要资产和重要资源。
然而，许多企业只关注会员的运营增长，而忽视了会员的运营，导致了会员流量的流失。会员运营的目的是节约成本，准确营销，提高客户忠诚度和品牌宣传。目前，只有建立自己的用户系统，做好用户运营，不断提高用户粘性，才能真正有效地提高收入。
那么如何有效地运营会员呢？事实上，对于品牌来说，无论是建立会员制度还是规划会员营销活动，这都是一个常见的话题。
在双十一促销期间，品牌运营的重点已经倾向于私域运营。主要体现在线上线下融合、自由渠道与电商渠道融合、公域与私域联动。
首先，品牌方除了注重转化率外，还注重提高用户忠诚度和深度运营；其次，随着全渠道零售火灾、自有渠道和电子商务渠道，利用在线私人领域引导线下，使产品和运营能力帮助提高线下商店和购物指南的业绩，成为私人领域运营的重点；最后，企业越来越考虑用户服务和体验的重要性，另一个重点是如何缩短消费者与品牌的距离。
关注提高用户忠诚度和深度运营
提高用户忠诚度和深度运营是建立会员制精细分层运营的关键。
在成功的数字案例中，首先要统一用户数据的身份，打开企业门店、微信公众号、小程序会员企业微信第一步是完善用户行为数据，整合清晰的用户肖像。在此基础上，规划客户的分组运营，建立会员制度，可以帮助品牌更有效地促进会员运营。
品牌可以通过会员系统更好地识别用户，为用户提供有针对性的增值服务，最大化用户价值。用户获得的价值越大，就越容易产生粘性，提高用户的回购率和客户单价。
比如今年618大促销期间，五谷杂粮领域的品牌燕之坊通过精细化会员分层和权益分层找到了头部的优质客户，然后在工作日不断给头部的钻石会员各种福利。这些忠实客户不仅为燕之坊的高回购做出了贡献，还免费获得了燕之坊最真实的产品反馈，帮助燕之坊打磨产品实力。
服务和体验成为吸引消费者和品牌的另一个焦点
除了价格因素外，还要考虑用户的服务和体验。
据说双11是算术题，套路多。2022年，天猫跨店每满300元减50元，淘宝每满200元减30元。规则比去年简单，利润更大；
近年来，弱化对GMV宣传，加大对物流、价格保证、长辈模式、多彩模式等与消费者体验相关的方向的探索和改进，从交易到消费的转变，也使双11由于人性化，短期利润冲动少，更平静的成长和长期管理计算。
但这只是平台给用户带来的服务和体验的改进。除此之外，品牌能给客户带来什么样的服务和体验也同样重要。
品牌可以通过沟通直接联系用户，获得用户对服务和体验的直接反馈。沟通渠道包括短信、私人对话、社交媒体等。品牌需要根据客户的喜好选择合适的沟通渠道，了解不同渠道的一般客户特征，以便结合更详细的分析维度锁定相应的人群。
品牌也可以通过内容营销与客户建立品牌感知。良好的客户互动不仅是满足客户个性化内容需求的要求，也是建立品牌偏好的关键。品牌可以通过图形、视频等营销内容分享相关知识。
比如国产美容品牌完美日记，他们每天在社区中发送各种营销活动，并通过视频号码普及美容知识。此外，它还建立了一个真实的角色形象：小完子。小完子账户的朋友圈有真实的生活记录和产品营销。对于用户和完美的日记来说，小完子是他们之间的桥梁。
随着双十一的到来，很多商家都在做各种营销设计和玩法，无论是在公域还是私域，都希望在促销期间促进销量的增长。
同时，这也是深度运营会员的好时机。Timing通过分析近期成功的营销案例，总结出以下会员营销的新玩法：
1.低门槛蓄水
免费、优惠、折扣等权益往往具有直观的诱惑力。在促销期间，您可以使用免费会员，然后提供优惠券来降低会员门槛，扩大会员池。
2.细化会员分层
根据28条规则，头部客户往往贡献大量消费，通过更详细的分层，增加头部高质量客户福利的频率，重点维护。
当然，头用户带来的高利润也足以补贴股权成本。
3.增加会员权益
消费模式和渠道的多样化，只是会员价格不能再满足消费者。企业或品牌可以在合理利用现有资源的基础上增加会员权益。从独家会员日、积分交换到特殊会员福利区、生日特权等，消费者在成为会员后可以享受这些权益的价值。
4.利用大促转化会员
通过社区专属活动，将社区粉丝转化为会员。一方面可以增强社区用户的粘性，另一方面可以逐步沉淀社区客户的消费习惯私域在商场，提高客户单价也可以降低运营成本。
对于品牌来说，每一次促销都是一次考试。今年的双十一，抖音加入货架电商轨道，B站参战直播电商，天猫与小红书合作种草，快手恢复淘系和京东1111外链和视频号·11购物嘉年华。当直播电子商务和货架电子商务不再被概念划分时，品牌只有不断探索新的营销游戏，才能抓住机遇，实现增长。
作为营销中心的重要组成部分，会员营销的核心是基于企业的初衷和整体战略方向——当初衷是满足用户的需求时，可以与用户培养更多的粘性。
