电子商务行业的发展衍生出电子商务客户服务外包平台，这是一个新兴的服务平台，为电子商务网上商店提供专业的客户服务人员。你对淘宝网上商店的客户服务外包平台了解多少？小为您简要介绍，淘宝客户服务外包平台是什么样的，其特点是什么。
一、客服在线时间长，订单不丢失
许多店主都知道，市场上招聘的客户服务人员基本上是8小时的工作时间。客户服务人员的工作时间有限，不能保证每个客户的接待。为了确保客户服务人员长期在线可爱的客户服务外包服务提供商表示，外包平台提供16小时的无间隙替换班，以确保客户服务人员的在线时间，使商店不会因为客户服务在线时间短而错过订单。
什么是客服外包平台？
二、响应速度快，提高客户购物体验
很多网店自聘客服人员都是业余客服，都是从未接触过电商行业的人。当客户有问题时，很难在第一时间给出解决方案，这会引起客户的反感。对于这个问题，可爱的客户服务外包服务提供商表示，外包平台的客户服务人员在电子商务行业经历了多年的客户服务，具有丰富的实践经验，使客户能够及时响应客户，提高客户的购物体验。
三、专业培训，服务更专业
网上商店本身招聘客户服务基本上是业主培训，客户服务人员不能得到系统、专业的培训，从长远来看，网上商店服务质量难以保证。在客户服务人员培训方面，外包客户服务平台整合客户服务人员，统一培训，定期提高在线客户服务人员的技能，确保在线商店服务质量，反映客户服务人员的专业性。
客户服务外包平台可以降低成本
四、降低成本，创造更大的价值
建立自己的客户服务团队需要大量的时间和成本，有时不能达到理想的效果，客户服务外包平台有自己的固定办公空间和设备，为客户服务人员提供各种福利，为夜班客户服务人员准备宿舍等，可以节省业主大量的资本投资，让业主可以投资于其他事项，创造更大的价值。
以上四点是小编的经验总结。您对客户服务外包平台和外包平台的特点有什么不同的看法？欢迎与我们分享！
