听说投资一家药店只要20万元，很多朋友都准备搬家，但他们也问了作者一个很现实的问题:开药店投资回报有多高？
笔者将与大家分享本文的亲身经历。
六年前，作者在郑州花了20多万元接管了一家濒临破产的药店（这是我一生中的第一次创业），每月租金6000元（在省会城市，租金将比其他地方贵）。由于作者不能经营，他聘请了商店经理，并招聘了几名销售人员。
结果呢？
每天早起贪黑，刷信用卡发工资，每天营业额不到1000元，毛利率不到40%。除6000元租金、水电人工费、卫生费外，每月净亏损3万元……再这样下去，10张信用卡都要亏空。
此时别无选择，只能辞退原店长，另找优秀人管理。
新店长看起来很虚弱，但她对药店很有信心——她拍了拍胸脯，保证只要管理权交给她，药店就能扭亏为盈。于是，新店长开始了大家的大胆改革。
半年后，药店日均销售额超过5000元（月营业额约16万元），毛利率同时提高到50%以上。此时，我们将计算一个经济账户：除租金、水电和劳动力支出外，年净利润固定在56万元。
那么，店长是如何让一家濒临破产的药店起死回生的呢？这里有四个要点与大家分享。
首先，店长本人就是助理执业医生，她每天都穿白大褂。与其他单体药店相比，白大褂自然营造出专业氛围。
第二，店长口袋里总有几样东西:一是小手电筒，二是一次性压舌板，三是体温计。
如果顾客喉咙不舒服，她会用舌板压，用手电筒照，告诉顾客是否发炎舌苔怎么样；
如果顾客发烧，她会让顾客把体温计夹在腋窝下，坐下来休息五分钟测量体温；
如果顾客胸部不舒服，她会用听诊器去探听……经过一系列的专业操作，会给客户带来强烈的信任感……
第三，当她遇到慢性病患者时，她不仅仅是给病人吃药，而是让病人休息一下，问病人最近的情况：她通常偶尔会头晕吗？长时间行走会感到胸闷和呼吸急促吗？你睡得好吗？你会经常做梦吗？排便正常吗？怎么吃？会有吗？胃酸、胃疼现象……总之，从头到脚，了解病人的症状，最后给出用药建议。
第四，她准备了一个急救箱(就像农村医生的药箱一样)。当行动不便的老人打电话时，她会带着药箱去会员家咨询……在顾客眼里，她是一位体贴的家庭医生。
通过这种情况不难看出，单一药店要想在竞争中脱颖而出，不一定需要科技与无情工作，但必须需要真诚、专业、周到的服务——越来越多的人帮助，越来越多的人服务，营业额很难不提高。
后记：
店长后来因为某种原因离开了。商店似乎瞬间失去了灵魂。每况愈下，顾客纷纷离开，最终未能逃脱破产的命运。
