许多用户在网上购物时需要发起退款申请，但商家在申请后不同意退款，也不知道该系统是否会自动退款。

商家在网上购物时不退款，系统会自动退款吗？

答案是不会自动退款虽然大多数网上购物平台会提供退款入口，但在正常交易过程中，是否同意买方退款，取决于买方退款原因，如果商家不同意退款，可以拒绝买方退款申请，拒绝系统不会帮助用户退款，但只要买方申请平台客户服务干预，确定买方不负责，满足退款条件，将帮助用户与商家协商或强制退款。

网购正常交易流程概述

在正常情况下，当用户通过网上购物平台购物时，身份会成为买家，卖家的身份是商家，但有第三方，是平台服务提供商，正常的交易过程是在平台上，由商家和买家直接对接，买家购买商品，付款，然后商家收到付款订单，然后安排交货，买家收到货物检查，满意将确认收货，表扬，商家收到表扬，交易结束。

在整个交易过程中，买方支付的款项不会直接进入商户账户，而是先进入平台账户。交易完成后，付款将按照平台与商户约定的结算方式结算。如果在交易过程中发生纠纷，如退换货，一般由商与买方协商，但如果发生退款或拒绝退款纠纷，如果商户不同意，买方需要通过平台向客户服务提出干预申请，至于处理结果，需要根据买方和商家的交易快照、退款理由和商品本身来确定。

为什么商家在网上购物时不退款？

正常情况下，交易是在商家和买家之间进行的。以退款为例。如果商家不同意退款，系统肯定不会直接帮助买家退款，除非商家在整个交易过程中有过失，或者买家提出的理由是合理合法的。比如商家承诺七天无理由退货退款，买家退货的货物不影响二次销售，商家应该退款。买方需要申请平台客户服务干预处理，只要符合退货、退款规则，无论商家是否同意，平台客户服务都可以帮助买方解决问题，但如果买方需求属于不合理类别，即使平台客户服务干预，也不会帮助客户服务退款、退款操作。