投诉场景分为以下类型：本人送检、非店本人送检、海外进口商品、虚拟商品；
场景一 ：本人送检，非店本人送检
凭证要求：质检报告
1.检测到的商品必须与被处罚商品、页面描述一致的商品信息(如品牌、型号、名称、批次、图片等)一致。
2.检测报告必须在处罚前一年内或处罚后一个月内内部检验报告，检验结果合格
3.质检机构需要有cma资格认证可以在官网查到，
4.检测项目必须齐全，必不可少(必检项目查询点此查看，如果找不到可咨询的检测机构)
5.检测报告必须真实，不得造假
6.如果检测报告是由制造商或采购商送到家中进行检验，您需要补充与检验员的相关凭证（如采购凭证、发票或授权等）
场景二 ：海外商品
凭证要求：海外采购凭证、报关单
1.海外采购凭证：收据、采购清单等（包括被处罚货物）。如果收据不能判断是否与被处罚货物一致，则需要补充实物货物的货物号码以帮助相应的货物
2.报关单:已结关的报关单(需在国家海关总署查询报关状态)
场景三：虚拟商品
凭证要求：您需要证明受处罚商品对应买方发起的退款为恶意退款凭证（如恶意退款成功投诉截图），当前处置不支持质量检验报告上诉
你可以去【恶意行为投诉中心】-【我想投诉】-【异常投诉】向买家发起投诉。投诉场景可以选择【恶意发起规则投诉】"；买方恶意投诉；"；审核部门将在1-3个工作日内核实凭证。 恶意投诉证明的具体证明如下： 1）阿里旺旺举证号 2)阿里旺旺聊天历史记录截图完整清晰； 3)手机短信照片(需提供手机短信照片和官方明细)；
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