12月6日,手术后将近22点,杨俊松脱下手术服,穿上白大褂,匆匆赶到办公室。一路上,他不时回复微信上留言的病人。明天你来医院找我。术后恢复期有点僵硬是正常的。……
完全开放微信添加权限 让患者随时获得健康指导
杨俊松是西安市红会医院最年轻的腰椎病医院副主任医师,年轻有前途,病人喜欢找他。他每天工作超过12个小时。然而,无论他每天忙多晚,杨俊松都坚持在手机上回复很多信息,其中大部分都是他关心的病人。
我的部分病人住在医院病房,很大一部分人住在全国各地的微信上。他们每天都会留言。杨俊松告诉记者,他在微信上加了5000多个朋友,几乎都是病人。很多患者不了解自己的病情,需要反复咨询,手术后患者的康复期也需要指导,但是去医院太麻烦了。为了让患者与他保持密切联系,更好地解决问题,自2014年工作以来,他完全开放微信添加权限:无论患者互相推荐,还是搜索手机号码、账户,还是扫描门诊二维码,只要患者需要,可以添加个人微信,无需验证,直接通过。这样既节省了患者的时间和费用,又让患者随时了解自己的病情,得到健康指导。
你不必呆在医院里等待报告,也不必再去找医生询问情况。对于杨俊松的举措,无论是新住院患者还是复查老患者,他们都竖起了大拇指。患者王女士告诉记者,她是通过患者要来的杨俊松微信的。她担心医生不会添加陌生人。出乎意料的是,她根本不需要验证。她在一秒钟内添加了它。她心情不安地发了一条信息,很快就得到了回应。在微信上说腰痛的症状,和医生谈完病情和治疗方案,然后去医院治疗。王女士说,出院后,她一直在接受后续治疗。当她看医生时,她总是去医院。有时她忘了问这个问那个问题,不得不再跑一次。现在她添加了医生的微信,感觉就像添加了她的亲戚和朋友,不需要去医院。
杨俊松的微信每天都有病人咨询。每次手术后,他做的第一件事就是拿起手机回复信息,几乎所有分散的时间都花在回复病人的信息上。他说,虽然工作量会很大,但有了方便的沟通平台,患者更积极地配合治疗,治疗效果更好。与此同时,医患关系越来越和谐,他们的精力也越来越充沛。
云科普医学知识 将诊所搬到网络平台
作为个人生活分享平台,微信朋友圈更多地被用来记录食物、饮料和娱乐,但对杨俊松来说,他的朋友圈更像是脊柱外科百科全书,在云中普及人们关心的医学知识。
杨俊松在工作前添加了北京医学教授微信。教授经常发表科普文章和案例介绍,他在教授的朋友圈里学到了很多。随着越来越多的患者添加到他的微信中,他想:我的朋友圈也可以作为一个科普平台,这样患者就可以在朋友圈中了解更多的医学知识。因此,近年来,杨俊松在朋友圈发布了约300张不愿删除的病例照片、科普文章和视频。杨俊松说,医生有专业知识的支持,成文后也充满了干货。这种科普可以让人们少走弯路。互联网改变了每个人的生活方式。朋友圈给了医生一个很好的出口,可以以网络的形式传递一些平日门诊来不及细说的问题。
近年来,自媒体平台发展迅速,杨俊松也落户抖音、快手、小红树等平台将诊所移动到更多的网络平台上,通过有趣的情节解读和医学知识科普相结合,吸引了无数粉丝。果断地关注它!我的手术是由杨医生做的,超级温暖!这样一个简单易懂的视频真的很好。杨医生每次看你的视频都能学到新的知识。……
无论是医生还是医学科普,他们都是为人民和人民做的。杨俊松说,越来越多的医患沟通并不局限于医院。虽然他每天都很忙,但他仍然希望通过自己的行动尽可能方便病人。有时要治愈,经常去帮助,总是去安慰。这是杨俊松最喜欢的一句话,也是他一刻也没有忘记的初衷。
文/记者 马相 图/受访者图