据《HubSpot：根据2022年客户服务状况报告的最新数据，客户满意度接近 75% 最重要的客户服务团队KPI。在产品同质化严重、行业竞争日益激烈的今天，各企业的发展战略逐渐转向提升客户服务体验，服务已成为企业快速发展的关键指标。
HubSpot：2022年客户服务状况报告
售后服务水平直接关系到客户体验和产品口碑。做好售后服务可以帮助企业在股市挖掘增量，对企业形象和产品二次销售产生深远影响。
AI智能呼叫机器人可以从回访中收集客户反馈，研究用户需求，挖掘新的商机。它是一个很好的产品，帮助企业提供高质量的用户售后服务体验。
//智能交互，高效服务///
AI采用智能外呼机器人真人语音交互，颠覆传统机器人发音；与客户进行语音合成与识别、语义理解、人机交互等技术智能交流，多轮交互。
不同场景的回访演讲也不同，回访数量巨大，给人工客户服务带来了巨大的压力。企业可以根据新老客户回访、潜在客户筛选、节假日回访等业务场景，梳理不同业务的回访演讲，
对回访者进行分类分批，一键导入AI智能外呼机器人，机器人同时进行不同回访场景的外呼工作，可以大大降低用人成本，提高回访效率。
///接触客户，刺激回购///
在客户回访中，AI通过询问购买周期、购买目的、挖掘客户需求、推荐新活动，智能外呼机器人可以确认客户的购买情况，激发客户的回购率。在新客、潜客、大促回访的业务场景中，回访准确快捷，有利于增强用户粘性。
AI根据企业的业务需要，智能外呼机器人，设置自定义标签，如购买确认、需求等，根据用户回答准确分类标签，构建用户肖像，完成用户挖掘。双存储文本录音，能够根据业务需要准确定位通话记录，快速定位通话记录筛选有效信息，便于后续线索转换。
//新突破和新方向//
AI在满意度回访和回购营销方面，智能外呼机器人提供了更智能、更高效的方式，可以保证所有业务的回访工作有序进行，是企业优化售后服务和回购营销的突破口，也是企业在股票时代努力的方向。
AI智能外呼机器人以完善的服务，让企业专注于打造伟大的产品，不仅可以增强企业的市场竞争力，实现差异化竞争，加强与客户的互动，促进产品的改进和升级，对促进企业的长期发展发挥重要作用。
