来源：@首席数智官@首席数智官（ID：shouxishuzhiguan）
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在长期的工作中，我们一直在努力寻找「如何利用数字技术实现新品牌的快速崛起？」的答案。
为此，我们走访了大量知名企业，与数千名技术专家、企业家、前辈等一线精英交流学习，看看他们如何利用数字技术创造新的商机，创造新的热门产品。
我们希望与您分享这些影响商业创新的技术案例。
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我们今天要告诉你的是：奥特莱斯如何通过数字化创造终极性价比？
2022年，各地疫情爆发，极大地冲击和挑战了消费行业，尤其是线下服务消费行业。面对不确定性，行业共识是企业练好内功，提高运营能力。
在这个过程中，数字能力被许多企业视为应对不确定性的武器。经过几年的建设，企业数字化逐渐从打破信息孤岛、在营销客户获取、供应链等环节构建数字能力的阶段进入整体推广的深水区。
在企业数字化转型的深水区，企业如何通过数字化转型寻找新的增长？
最近，奥特莱斯（中国）有限公司总裁分享了零售企业的核心和零售业数字化转型中不可避免的困难，以及对数字化转型的正确态度。
曾先指出，与简单的数字化相比，数智化(即数字化 智能)是奥特莱斯更认可的概念。
通过数据与业务逻辑的深度结合，可以逆向牵引生产的变化。传统零售业务优化资源配置，创造高效的新体系，是一个非常重要的转折点。
1.数字化真数字化奥莱操作带来了哪些变化？
现在奥特莱斯更愿意使用数智化的概念，即数字化 智能化。
奥特莱斯作为新零售的典型代表，自2002年第一个奥特莱斯项目进入中国以来，已经得到了消费者的认可和追捧。
但要迎来更辉煌的发展，必须有新的引爆点。
通过数据与业务逻辑的深度结合，新零售逆向牵引生产的变化；这是优化资源配置、重塑价值链、创建高效新体系的机遇。
众所周知，传统的商业或奥特莱斯行业以前是单一的，主要是线下销售模式，我们对消费者的消费行为缺乏洞察力。
近年来，在互联网新消费时代，由于数字智能的发展，奥莱的商业运营模式实现了升级和迭代。通过在线和离线的探索和应用，国内奥莱产业形成了全产业链生态系统的多维空间，大大降低了投资、运营、营销、决策和试错的成本。
例如，如果我们在奥莱的会员系统中应用数智化，我们可以更有效地赋予品牌所有者和经销商权力。
随着大数据等数智技术的日益成熟，我们也可以通过各种标签对会员进行分类，勾勒出会员的消费肖像。
通过科学分析，可以更高效、更准确地开展销售前后期的有效运营，加强与会员的互动，提高转化率，增加有效会员数量，增强会员粘性和销售贡献，促进精细运营，提高业务业绩。
同时，依托国内电子商务技术，奥特莱斯产业发展努力搭建多产业协同创新平台，促进商业资源多边合作、开放共享，拓展更多产业合作渠道，积极推动全球新奥特莱斯产业大发展。
2.奥特莱斯如何在数字化的帮助下突破零售争？
对于零售商之间的核心竞争，最重要的是满足消费者的需求。
你必须知道你的客户是谁？你卖什么商品？提供什么样的服务？在什么场景下向消费者销售什么样的商品和服务？
零售商之间的竞争首先是对消费者的洞察力和研究。研究和洞察消费者的能力或竞争力决定了零售的长期战略和日常业务决策，然后扩展到商品、品牌和制造商。
渠道的表达方式在改变，与消费者的沟通方式也在改变。零售商和品牌所有者的未来取决于他们对消费者的深刻洞察力和产品和服务的差异化。
另一点是成本、效率和体验的竞争。
通过观察近年来零售业的变化，我们会发现新兴的商业形式和企业在成本、效率和经验方面无疑不能区别于现有的商业形式或模式。
至于奥特莱斯是如何突破的？我特别喜欢这样的观点，那就是只有未来具有以下两个特点的企业才能长久生活：一是产品的终极性价比，二是产品的终极体验。
首先，我认为，奥特莱斯能给客户一种非常划算的商业形式，奥特莱斯中国近年来也非常重视提升客户体验。当然，目前国内商业环境也为奥特莱斯市场的发展创造了一些新的机遇，如内部循环，内外循环相互促进发展的新模式正在逐步形成。
总的来说，奥特莱斯的商业模式已经进入了一个相对成熟、稳定和快速发展的时代。在布局方面，奥莱商业也上升到多维商业生态的高度。它不仅要考虑消费者购买的便利性，还需要从购物体验开始进行更深入的挖掘。
但不可忽视的是，奥莱商业在环境、建筑、品牌等方面也出现了一些同质化的趋势，导致了消费者的不断转移。奥莱业务的运营也越来越困难，我们需要做更多的思考。
未来，奥莱商业仍将依靠更丰富、更有吸引力的品牌和更强的折扣，回归品牌折扣店和工厂店的起源，以更高的成本性能将消费者带回自己的领域，让顾客不怕远行消费。
3.奥特莱斯数字化转型的难点和挑战是什么？
当我和奥莱的另一位头部运营商总裁冯先生谈论这个问题时，我发现他有一个非常好和系统的观点。他提到，数智化可以看作是公司业务的转型，而不是简单的工具。
数学智能需要一种商业思维，但这并不那么容易。因为从专注于线下商店的奥莱运营商来看，他们在开发在线渠道之初就走过了许多弯路，因为他们缺乏经验。
例如，一些企业希望将在线平台作为线下商店的补充，首先要面对的是商品的问题，因为线上销售和线下实体店的销售，尤其是奢侈品，很可能会有不同的授权制度。
作为一个在线平台，它可能面临着对其电子商务平台的一轮独立投资，这是许多企业在进入在线领域时没有预料到的。这一领域的工作量非常大。
其次，也会面临人的问题，即有经验的管理团队。
在线销售模式和离线商店完全是两种不同的商业逻辑。如果进入电子商务领域的团队只有离线商店的商业经验，它仍然需要大量的学习过程和经验积累，如如何获得流量，如何使在线和离线可以相互排水和销售。没有这些能力，在线平台就很难成功。
三是资金问题，由于在线吸引新客户和获取客户的成本仍然很高，在互联网思维下需要大量的内容和形式。如果奥莱运营商既没有专业的团队，也没有足够的资本投资，如果他们只是建立一个在线平台，最终的结果是在线渠道一直不温不火，而且大多数都是徒劳的。
疫情之下，今年很多运营商也面临着突然被要求临时关门的问题，这促使很多奥莱运营商更加重视私域客户的管理、运营和维护，重视和开发线上平台。
最后，我认为数字智能转型对奥特莱斯来说是一个重要的机遇。数字智能转型可以有效地刺激大量消费者的潜在消费者需求，成为传统奥特莱斯商业综合创新和快速发展的又一个战略转折点，成为颠覆和重构我们的奥特莱斯，特别是传统商业和商业模式，是引领新消费、推动新经济的重要引擎。
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